Ongewenst gedrag leidt altijd tot een gevoel van controleverlies
over de situatie, wat gepaard gaat met een gevoel van verwarring, twijfel,
onzekerheid en besluiteloosheid. Men voelt zich slachtoffer van de acties van de ander en het zorgt voor
onrust op de werkvloer.
Soms is het beter om bij incidenten en conflicten op het gebied van ongewenste omgangsvormen eerst te kiezen voor een informele aanpak in plaats van het direct overgaan tot een formele klachtenprocedure. Dit kan bijvoorbeeld door de hulp in te roepen van een onafhankelijke conflictbemiddelaar.
In haar werk als bemiddelaar gaat Esther uit van een
positief mensbeeld en de morele kracht van mensen om zelf de destructieve
tendens tijdens een conflict om te buigen en dat zij dit zelf ook graag willen.
Een oplossing bereik je pas als de relatie verbeterd is, door de communicatie te verbeteren en het perspectief van de ander in ogenschouw te nemen.
Een bemiddelaar helpt de conflictpartijen de interactie te verbeteren, zodat zij zelf in staat zijn hun conflict op te lossen.
Als mediator is Esther Lammers aangesloten bij de Stichting Register Mediators (SRM): www.mediatorregister.nl en heeft ruime ervaring als bemiddelaar onder andere bij conflicten op de werkvloer, burenconflicten en groepsbemiddeling.